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洗衣管理:顾客这样问,你就这样答,百分百专

作者: 管理 时间:2017-12-10 来源:网络 浏览:161次
摘要:1.我这件衣物是干洗还是水洗? 答:我们会根据衣物的洗涤标识进行洗涤处理。如果两种方式都可以,我们会给您提出专业建议并征求您的意见。...


1.我这件衣物是干洗还是水洗?

答:我们会根据衣物的洗涤标识进行洗涤处理。如果两种方式都可以,我们会给您提出专业建议并征求您的意见。

2.洗衣店水洗与家庭水洗有什么区别?

答:洗衣店水洗与家庭水洗是两个概念,洗衣店采用专业设备和专业助剂,可以起到不缩水、不变形、不褪色、洗净度高等效果,而家庭洗涤是做不到的。

3.干洗过的衣物对人体是否有害?

答:对全封闭的干洗机来说,干洗后衣物上的干洗剂已经全部回收,所以没有危害。

4.羽绒服洗后不如送时的蓬松,如何解释?

答:由于店里衣物较多,相互之间容易挤压,所以建议您按照规定时间取衣,回家后稍微晾晒拍打就能恢复蓬松了。

5.衣物上的污渍为什么不注明具体部位?

答:我们已将污渍处贴上污渍表贴会根据不同的污渍进行专业去除。

6.是不是什么衣物都可以干洗?

答:不是,比如有涂层的衣物,通常棉麻纺织品更适合水洗。

 

7.羽绒服水洗好还是干洗好?

答:大多数情况下还是水洗好,因为干洗有很强的脱脂作用,容易影响保暖的效果。

8. 毛料衣物尤其是羊毛衫,经水洗后为什么会变型、缩水?是否提供整形服务?

答:羊毛衫、羊毛类的衣物在水洗过程中由于方法不当,可能产生缩水变型。我店可提供羊毛衫熨烫整型服务。经家用洗衣机洗涤后变硬,抽缩严重的羊毛衫,则无法恢复。

9. 干洗衣物为什么洗后会变形?

答:干洗一般不会使衣服变型,但质量较差的粘合衬布因不耐干洗而发生变形和起泡,也有个别的服装因含有氯纶或丙纶纤维经干洗后也有可能发生变形。

10. 浅色衣物洗后发污、不透亮这是什么原因?

答:浅色衣物在干洗过程中,水溶性的污垢和细微的颗粒污垢很难彻底洗净,所以白色或浅色服装应尽量采取水洗。必须干洗时应先将干洗机清洗干净后采用情节溶剂进行洗涤,以保证洗涤质量。

11.怎样判断衣服是否有涂层?

答:带有涂层的衣服有两种情况,涂在外面的很容易识别。涂层在内侧的可以用手把面料向内对折搓动感觉一下,能够滑动的是没有涂层的面料,感觉很滞涩很难滑动的则表明有涂层。

12.纯棉深色衣物的污渍是不是去除不彻底,要干净就要发白、掉色呢?

答:纯棉衣物因染料的关系多数湿磨擦牢度较差,尤其是春秋季节穿用的纯棉休闲衣物不宜穿着过脏,当需要用较大机械力洗涤较重污垢时很容易将染料洗掉,所以会发浅或发白。

13.严重黄渍、霉烂的羽绒服 可能会掉色和破损吗?

答:严重黄渍不腐烂者一般可以洗净,但需要用大量的水反复浸泡,待黄渍基本清除后再进行水洗,水洗后漂洗时应加醋酸予以中和。最后还要进行烘干,才有可能取得较满意效果。处理得当一般不致掉色,但原有霉变造成的咬色、脱色则无法恢复。霉变腐烂的羽绒服已无价值,洗后也无法使用。

14.穿着时间很长的衣物(如大衣、羽绒服)洗涤后有些顽渍没洗掉,怎样同客人解释?

答:穿着太久的顽渍不容易洗净,原因是污垢与衣物结合的太牢固并且每次洗涤都不彻底,导致污渍顽固累积的结果,应在收衣时就事先讲明。

15.个别客人在干洗大衣后,对大衣的手感提出疑问,应该怎么跟客人解释?有没有行之有效的解决办法?

答:干洗大衣出现手感问题有两个方面的原因:呢绒类大衣经过多次干洗后,手感会逐渐变得不够蓬松,有些板结、灰暗,这是水溶性污垢和颗粒性尘土多次积存的结果,可以用湿洗或水洗解决。 个别呢绒类大衣会在初次干洗后变得比原来柔顺、疲韧,让人觉得不够挺括,主要原因是由于所使用的热熔粘合衬质量欠佳。这类衣物从表面无法判断,但采用水洗情况会好些。

16.真丝面料的领带有特殊污渍应告知顾客尽量洗,洗后可能会发白?

答:真丝领带的特殊污渍大多是菜肴汤汁、饮料酒类等污渍,一般宜在干洗前进行处理后再装布袋干洗。前处理时不能使用风枪和刮板。

因领带面料较为娇嫩,当污垢较严重时,常常在洗掉污垢的同时发生脱色,或是污垢不能彻底清楚,应在收件时向顾客讲明。

17.有部分羽绒服不管是干洗还是水洗都会有不规则水印圈是什么原因?

答:羽绒服不管出现什么圈,都是因为漂洗不够彻底,衣服上有残留污垢。应认真漂洗,并在漂洗时在水中加入一定数量的醋酸,帮助漂洗彻底。解决水圈的最好办法就是,洗涤完毕就进烘干机烘干。

18.客人送来的白色衬衫经特殊处理后,领口和袖口还是发黄,而客人说这件衣服是新买的,为什么会洗不掉?

答:新买的衣物污渍时间长了一样会洗涤不彻底,因为污渍深入到纤维的内部了,可以采用千分之五的84冷水漂白处理。

19.衣服穿久,里衬磨损严重,洗涤时产生并丝,应怎样向顾客解释?

答:衣服穿久以后,衣里经逐渐磨损已经在内部发生损坏,经洗涤产生并丝(麻花)属正常磨损。其发生部位是有规则的,如前身下摆、袖口内侧及外面有口袋的部分。这些现象应在收衣时向顾客讲明。

20.大衣在干洗后有些缩水,是什么原因?

答:大衣干洗后发生缩水状况,正常情况下是不应该出现的,一旦出现,可以用人像整烫机加手工熨烫解决。也有部分大衣由于穿着时间较长,导致大衣面料松懈拉长,经过干洗后大衣又恢复到原有的尺寸,容易给人产生大衣缩水的感觉。

21.客人的衣物一直在店里干洗,为什么颜色越洗越浅?(不是说干洗不褪色吗?)

答:干洗衣物也有可能越洗越浅,原因有两个:

第一, 干洗过程中某些染料也有可能会少量的溶解下来,但比水洗要轻的多,所以多次干洗后可能发现颜色逐渐变浅的现象。

第二, 深色衣物经多次干洗后可能聚集粉尘类细微颗粒污垢,如黑色发灰、深蓝色的蓝色不够浓重等等,适当采用水洗或湿洗就可恢复原状。

22.干洗缩水是什么原因?

答:干洗一般不会缩水,发生缩水的原因可能有下面三个:1、干洗机的冷凝器有漏水现象,使四氯乙烯内混入少量的水,造成衣物缩水;2、皂液内加水太多,或皂液涂抹太多,都有可能发生缩水;3、有些纤维如丙纶、兔毛等,它们对水非常敏感,尤其在烘干的时候,很容易发生抽缩。

23. 毛料衣物干洗后有时会发亮,为什么?

答:毛纤维表面覆盖着鳞片层,所以没有象蚕丝一样的光泽,但鳞片层会在穿用和洗涤过程中逐渐脱落,使表面发亮。这个过程是缓慢的但和磨擦有直接关系。所以毛料服装不论穿用时间较长或洗烫次数较多后就会产生发亮,这是毛纤维老化的标志。

 

24.衣物为什么洗后会变形 ?

答:干洗一般不会使衣物变型,但质量较差的粘合衬布因不耐干洗而发生变型和起泡,也有个别的服装因含有氯纶或丙纶纤维经干洗后也有可能发生变型。

25.衣物洗后发污、透亮度差这是什么原因?

答:浅色衣物在干洗过程中,水溶性的污垢和细微的颗粒污垢很难彻底洗净。所以白色或浅色服装应尽量采取水洗。入必须干洗时应先将干洗机清洗干净后采用清洁溶剂进行洗涤,以保证洗涤质量。

26.客人在干洗大衣后,对大衣的手感提出疑问,工作中也的确如此,怎么跟客人讲?有没有行之有效的办法解决?

答:干洗大衣出现手感问题有两个方面:

1、这类大衣经过多次干洗后,手感会逐渐变得不够蓬松,有些板结、灰暗。这是由于水溶性污垢和颗粒性尘土多次积存的结果,可以用湿洗或水洗解决。

2、这类大衣个别的产品会在初次干洗后变得比原来柔软、疲韧,让人觉得不够挺括,主要原因是由于所使用的热熔粘合衬质量欠佳。这类的衣物从表面无法判断,但采用水洗情况会好些。

27.不管是干洗还是水洗都会有不规则水印圈是什么原因?

答:羽绒服不管出现什么圈,都是因为漂洗不够彻底,衣物上有残留污垢。应认真漂洗,并在最后漂洗时在水中加入一定数量的醋酸,帮助漂洗彻底。解决水圈的最好办法就是,洗涤完毕就进烘干机烘干。

28.白色衬衫经特殊处理后,领口和袖口还是发黄,而客人说这件衣服是新买的,为什么会洗不掉?

答:新买的衣物污渍时间久了一样会洗涤不彻底,因为污渍深入到纤维的内部了。可以采用千分之五的84冷水漂白处理。

29.白衬衫洗后会发灰?

答:白衬衫发灰如果是干洗的,这是必然结果,因为洗涤方法错了。如果采用的水洗可能有一下几点原因:

1、方法不对,未彻底洗净;2、采用碱性洗衣粉原料过大;3、与深色或较脏衣物混洗受污染而致;4、漂洗不彻底。

30. 衣服穿久,里衬磨损严重,洗涤时产生并丝现象怎样向顾客解释?

答:衣物穿久以后衣里经逐渐磨损已经在内部发生损坏的变化,经洗涤产生并丝属正常磨损。其发生部位是有规律的,如前身下摆,袖口内侧及外面有口袋的部分。这些现象应在收衣时向顾客讲明。

31.衣物一直在店里干洗,为什么颜色越洗越浅?(不是说干洗不褪色吗?)

答:干洗衣物也有可能越洗越浅,原因有两个:

第一、干洗过程中某些染料也有可能会少量的溶解下来,但比水洗要轻的多,所以多次干洗后可能发现颜色逐渐变浅的现象。

第二、深色衣物经多次干洗后有可能聚集粉尘类细微颗粒污垢,如黑色发灰、深蓝色的蓝色不够浓重等等,可适当采用水洗或湿洗就可恢复原状。

32. 经常来洗衣的客人,当指出他的衣服发亮时,客人说每次都是在我们这里洗的,该如何回答?

答:衣物表面发亮主要是指较薄的颜色深重的毛料服装,原因是由于羊毛服装鳞片层逐渐磨损脱落的结果。在穿用和洗涤熨烫的过程中都会缓慢发生这个过程,所以当上述毛料衣物穿用时间久了(当然洗烫次数也会较多),都会逐渐发亮。而那些最易磨擦的部位,如肩、肘、前胸、及裤子的臀部、膝盖上下、更容易最先发生这种发亮的现象。这类衣物在熨烫时也最容易造成发亮,所以熨烫这类服装应垫防亮布或尽量减少熨斗在衣物表面的磨擦次数。(内容转自网络,侵权清告知)

(编辑:干洗店加盟连锁

(中国)四川布兜兜清洁服务有限公司

 

 

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